Помощь

Что входит в стоимость аренды автомобиля?
Это зависит от условий конкретной прокатной компании. Опции, включенные в стоимость аренды, в каждом отдельном случае могут быть разными.
Каковы требования к водителям?
• минимальный возраст водителя — 21 год (для некоторых классов автомобилей — 25 лет);
• максимальный возраст водителя — 75 лет;
• водительский стаж — минимум 2 года
Надо ли указывать номер авиарейса?
Если Вы получаете автомобиль в аэропорту, мы настоятельно рекомендуем во время бронирования указать номер рейса. Эта информация важна для автопрокатной компании, чтобы своевременно подготовить автомобиль к аренде. В некоторых случаях автомобиль может быть доставлен в аэропорт. Если на момент бронирования Вы не знаете номер рейса, то по возможности сообщите его не позднее, чем за 72 часа до получения автомобиля.
Когда и как можно забронировать и оплатить дополнительное оборудование?
Все дополнительное оборудование необходимо бронировать одновременно с резервацией автомобиля. Оплата дополнительного оборудования происходит на месте получения авто. Его стоимость оплачивается в соответствии с расценками, указанными в подтверждении. economybookings.com/ru не несет ответственность за доступность дополнительного оборудования, поэтому, пожалуйста, убедитесь в его наличии при получении автомобиля.
Как узнать марку, цвет автомобиля и тип топлива?
Согласно условиям бронирования, марка, цвет автомобиля и тип топлива не гарантируются. Марка автомобиля указана в подтверждении резервации в информационных целях. Мы можем передать автопрокатной компании Ваши предпочтения в выборе автомобиля и типа топлива, чтобы Ваши пожелания были учтены.
Какая топливная политика автопрокатных компаний?
Практически во всех странах автомобили предоставляются с полным баком и должны быть возвращены с тем же уровнем топлива. Недостающее топливо клиент обязан оплатить согласно топливному тарифу автопрокатной компании. В Испании, Португалии и США Вам могут предоставить автомобиль с полностью предоплаченным баком – стоимость полного бака будет добавлена к стоимости аренды и подлежит оплате при получении автомобиля. В этом случае нет необходимости заполнять полный бак автомобиля при его возврате.

Какие виды банковских карт принимаются к оплате?
К оплате аренды автомобиля принимаются карты VISA Classic/Gold, AMEX, MASTERCARD. Для некоторых элитных автомобилей требуется обязательное наличие двух кредитных карт.
Карты Visa Electron, Maestro, Diners к оплате не принимаются.
Могу ли я расплатиться наличными?
Нет, оплата наличными невозможна. Вы можете оплатить заказ только с помощью кредитных карт VISA Classic/Gold, AMEX, MASTERCARD.
Могу ли оплатить картой другого человека?
Нет, оплатить резервацию можно только картой на имя основного водителя.
Как при оплате происходит конвертация валют?
Все платежи, выполняемые в национальной валюте, конвертируются по местному курсу.
Блокируется ли на карте залоговая сумма за автомобиль?
Да, согласно международным требованиям, при получении автомобиля клиентом автопрокатная компания блокирует на его карте залоговую сумму.
Как быстро будет разблокирован депозит?
Разблокирование депозита занимает от 3-х до 28 дней. В некоторых случаях, чтобы ускорить процесс, рекомендуем связаться с Вашим банком.
Возможно ли снизить депозит?
Некоторые компании предоставляют такую возможность. Снизить депозит наполовину или полностью можно, приобретя суперстраховку.

Какие документы требуются для получения автомобиля?
• водительское удостоверение;
• кредитная карта на имя водителя;
• ваучер на аренду автомобиля
Как я узнаю где получать автомобиль?
Название автопрокатной компании и адрес получения автомобиля будут указаны в Вашем ваучере после подтверждения резервации. Вaучер будет выслан на Вашу электронную почту после внесения предоплаты.
Могу ли я получить автомобиль позже указанного времени?
Клиент должен явиться в пункт получения автомобиля вовремя, но иногда допускается опоздание в пределах одного часа. В случае опоздания просим связаться с автопрокатной компанией, чтобы уточнить время получения.
Могу ли я получить автомобиль в нерабочее время?
Да, но за получение автомобиля в нерабочее время автопрокатная компания может потребовать дополнительную плату.
Могу ли я полностью оплатить заказ на месте при получении автомобиля?
Для того чтобы гарантировать стоимость аренды и наличие автомобиля, Вы должны внести сумму предоплаты, размер которой зависит от условий автопрокатной компании. Размер предоплаты будет указан на сайте после того, как Вы выберете автомобиль.
Возможна ли доставка автомобиля в гостиницу?
Доставка автомобиля по адресу возможна по предварительному запросу. Для того чтобы он был учтен, укажите это в "комментариях" при бронировании автомобиля.
Могу ли я связаться с вами в случае проблем с получением автомобиля?
Да, Вы можете звонить по телефонам, указанным на нашем сайте и на ваучере. Мы работаем круглосуточно семь дней в неделю и помогаем клиентам до, во время и после аренды.

Как изменить резервацию? Нужно ли оформлять новую бронь?
Необходимости в оформлении новой брони нет. Для внесения изменений Вам необходимо связаться с нами по телефону или электронной почте. Ваш заказ будет изменен, подтверждение внесенных изменений Вы получите по электронной почте.
За сколько дней до начала аренды я могу изменить бронирование?
Изменения могут быть приняты как по электронной почте, так и по телефону не позднее, чем за 72 часа до начала аренды, при этом расчет суммы производится на основании действующих на момент изменений расценок и доступности автомобилей. Мы рекомендуем внимательно проверять данные перед оформлением бронирования, а также иметь в виду, что при внесении изменений за несколько дней до начала аренды, мы не можем гарантировать их подтверждение.
Берется ли плата за внесение изменений в мое бронирование?
Вы можете изменить вашу резервацию бесплатно, для этого необходимо связаться с нами по телефону или электронной почте. В этом случае Вы доплачиваете лишь разницу за продление резервации или внесение дополнительных опций.

Виды страховки, включенные в цену аренды.
COLLISION DAMAGE WAIVER (CDW) – ограничивает финансовую ответственность арендатора в случае повреждения автомобиля;
THEFT PROTECTION (TP) – ограничивает ответственность арендатора в случае угона автомобиля;
THIRD PARTY LIABILITY INSURANCE (TPL) – страхование гражданской ответственности (возмещение ущерба, причиненного третьим лицам).
Под «ограничением ответственности» подразумевается, что арендатор несет материальную ответственность в пределах установленной франшизы. Франшиза – это сумма, не покрываемая страховкой, которая блокируется на кредитной карте и из которой будет вычтена сумма, соответствующая размеру ущерба. К примеру, если франшиза составляет 400 евро, это означает, что страховая компания будет покрывать только тот ущерб, который превышает эту сумму.
Размер франшизы определяется в соответствии с видом страховки, поэтому нужно четко выяснить, какая страховка Вам предлагается и что именно она покрывает. Стекла, шины и фары в стандартную страховку, как правило, не входят и их ущерб клиент покрывает самостоятельно.
Если автомобиль во время аренды не был поврежден и возвращается в том же виде, в котором был получен и в той же комплектации, франшиза будет полностью разблокирована.
Дополнительные виды страховки.
SUPER CDW – полностью снимает ответственность с арендатора при повреждении автомобиля;
SUPER TP – полностью снимает ответственность с арендатора при угоне автомобиля;
PERSONAL ACCIDENT INSURANCE (PAI) – возмещает физический ущерб, полученный водителем и/или пассажирами в автомобиле или при посадке/высадке из него.

Возможен ли досрочный возврат автомобиля?
Да, но если Вы возвращаете автомобиль раньше оговоренного срока, деньги за неиспользованное время не возвращаются.
Кто несет ответственность за штрафы и нарушения?
Вы ответственны за все штрафы и нарушения, которые могут у Вас возникнуть во время пользования арендованным автомобилем. Автопрокатная компания имеет право взыскать с вас сумму штрафа и административные расходы.